1、【题目】区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
答案：
用电方面
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1、【题目】办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到_______。
答案：
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1、【题目】办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
答案：
5、20
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1、【题目】到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）
答案：
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1、【题目】职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有_____的特点。
答案：
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1、【题目】突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
答案：
新闻媒体向社会各界
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1、【题目】测量直流电压时应注意电压表的____。
答案：
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